Garantía
En Vittary, ofrecemos joyería de plata 925 con la más alta calidad y nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal conforme a la normativa vigente en España.
Garantía Legal
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor en España, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallos de calidad en materiales y acabados que impidan el uso normal del producto.
La garantía no cubre:
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Daños causados por uso inadecuado, golpes o caídas.
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Desgaste natural por el uso prolongado.
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Rotura o pérdida de piezas provocadas por el cliente.
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Contacto con productos químicos, perfumes o agua que puedan afectar el brillo o integridad del metal.
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Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
¿Cómo solicitar una garantía?
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Envíanos un correo a customersupport@vittary.com con el número de pedido y una descripción detallada del problema.
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Adjunta fotos claras del producto y del defecto detectado.
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Nuestro equipo analizará tu solicitud y, si corresponde, te indicará los pasos para el reemplazo o reparación sin coste adicional.
Envío de productos en garantía
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En caso de aprobación de garantía, los costes de envío corren por cuenta de VITTARY.
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El producto debe ser enviado en su embalaje original o protegido adecuadamente.
¿Qué soluciones ofrecemos?
Según el tipo de defecto y el análisis técnico, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
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Reparación del producto
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Reemplazo por uno nuevo (del mismo modelo o equivalente)
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Reembolso total del importe pagado
Información adicional
Vittary es una marca brasileña que opera como exportadora hacia España. Todos nuestros productos son enviados desde Brasil con soporte local en español.
Para más información, contáctanos en:
📧 customersupport@vittary.com